1. Annulation par le voyageur

Pour annuler votre réservation auprès des Clés de l’Inde, veuillez nous en faire la demande par écrit, par courriel. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon la date d’annulation et les politiques des hôtels, compagnies aériennes et autres prestataires de services impliqués dans votre itinéraire.

2. Frais d’annulation

Les conditions générales d’annulation suivantes s’appliquent, sauf indication contraire lors de la réservation :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : L’acompte peut être partiellement remboursable après déduction des frais administratifs et des frais des prestataires.
• Entre 15 et 30 jours avant l’arrivée : Jusqu’à 50 % du prix total du voyage peuvent être facturés.
• Entre 7 et 14 jours avant l’arrivée : Jusqu’à 75 % du prix total du voyage peuvent être facturés.
• Moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total du voyage peuvent être facturés.

Veuillez noter que les politiques d’annulation peuvent varier selon les conditions des hôtels, compagnies aériennes ou prestataires.

3. Traitement des remboursements

Tout remboursement applicable sera effectué après déduction des frais d’annulation et des frais des fournisseurs. Les remboursements seront effectués, dans la mesure du possible, selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des banques et des prestataires de paiement.

4. Services non remboursables

Certains services, tels que les billets d’avion, les réservations d’événements spéciaux, les permis ou les expériences payées d’avance, peuvent ne pas être remboursables conformément aux conditions fixées par les fournisseurs respectifs.

5. Modifications de réservations

Si vous souhaitez modifier vos dates de voyage, votre itinéraire ou vos services après confirmation, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, les modifications peuvent être soumises à disponibilité et entraîner des frais supplémentaires.

6. Annulation par la société

Dans de rares cas où Les Clés de l’Inde seraient contraints d’annuler un voyage en raison d’événements imprévus, de problèmes opérationnels ou de cas de force majeure, nous vous proposerons, dans la mesure du possible, des solutions alternatives ou un remboursement pour la partie non utilisée des services.

7. Assurance voyage

Nous recommandons fortement aux voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations de voyage, les retards, les urgences médicales et autres événements imprévus susceptibles d’affecter leur voyage.