1. Confirmation de réservation
Tout voyage avec Les Clés de l’Inde est confirmé uniquement après réception de l’acompte requis et d’une confirmation écrite de notre équipe. Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez par e-mail un itinéraire détaillé et une confirmation des services.
2. Paiements
Un acompte est requis pour garantir votre réservation et lancer les réservations d’hébergement, de transport et autres services de voyage. Le solde est à régler avant le début du voyage selon l’échéancier de paiement fourni lors de la réservation.
3. Tarifs
Tous les prix sont indiqués dans la devise convenue et sont basés sur les taux en vigueur au moment de la réservation. Les prix peuvent être modifiés en raison de variations des taxes gouvernementales, des surcharges carburant, des taux de change ou des coûts des fournisseurs. Toute modification vous sera communiquée à l’avance dans la mesure du possible.
4. Annulation et remboursements
En cas d’annulation de votre réservation, des frais peuvent s’appliquer selon la date d’annulation et les politiques des hôtels, compagnies aériennes et autres prestataires de services. Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit. Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément aux politiques d’annulation des fournisseurs concernés.
5. Modifications d’itinéraire
Bien que nous nous efforcions de maintenir tous les voyages comme prévu, des modifications peuvent parfois s’avérer nécessaires en raison des conditions météorologiques, des impératifs opérationnels ou de circonstances imprévues. Dans ce cas, nous ferons notre possible pour proposer des solutions de remplacement adaptées et de qualité équivalente.
6. Documents de voyage
Il est de la responsabilité des voyageurs de s’assurer qu’ils sont en possession de passeports, visas, assurances voyage et de tout autre document de voyage valides pour entrer en Inde ou dans les autres destinations incluses dans l’itinéraire. Nous vous recommandons de vérifier toutes les exigences de voyage bien à l’avance.
7. Assurance voyage
Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant l’annulation de voyage, les urgences médicales, les retards de voyage, la perte de bagages et tout autre imprévu.
8. Responsabilité
Les Clés de L’Inde sélectionnent avec soin des prestataires de services réputés tels que les hôtels, les compagnies de transport et les guides. Cependant, nous n’agissons qu’en tant qu’intermédiaire entre les voyageurs et ces prestataires tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, accidents, pertes ou dommages causés par les prestataires de services ou par des événements indépendants de notre volonté.
9. Santé et sécurité
Il est de la responsabilité des voyageurs de s’assurer qu’ils sont médicalement aptes à voyager et de respecter la réglementation sanitaire en vigueur. Toute condition médicale particulière, exigence alimentaire ou problème de mobilité doit être communiqué à notre équipe au moment de la réservation.
10. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations dû à des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les troubles politiques, les grèves, les pandémies, les restrictions gouvernementales ou toute autre circonstance imprévue affectant le voyage.
11. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles fournies lors de la réservation seront utilisées uniquement pour l’organisation du voyage et la prestation de services. Toutes les informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit indien. Tout litige relatif à nos services sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de l’État du Gujarat, en Inde.